Les conditions générales de ventes

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LIGNES RÉGULIÈRES – EXCURSIONS ET NAVETTES

  • Pour les excursions, tous les départs sont assurés à partir de 10 personnes minimum.
  • Les chèques vacances sont acceptés à tous nos guichets.
  • Le paiement par carte bleue peut se faire jetée Thiers, jetée d'Eyrac et jetée du Moulleau à Arcachon et Jetée Bélisaire au Cap Ferret.
  • Les passagers munis d'un billet doivent se présenter à nos guichets au minimum 1/4 heure avant le départ.
  • Ce site ne constitue pas un document contractuel. Les informations sont données à titre indicatif. Les programmes et tarifs peuvent être amenés à subir des modifications.
  • Pour des raisons de sécurité, l'UBA se réserve le droit de modifier toute prestation (changement d'itinéraire, etc), voire d'en annuler en cas d'évènements de force majeure (mauvaises conditions météorologiques, avaries, affluence exceptionnelle de passagers, etc) et dans le cas où le minimum de 10 participants ne serait pas atteint. Le client pourra alors obtenir restitution des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
  • En cas d'annulation de la part du client, moins de 7 jours avant la date de la prestation ou bien en cas de non présentation au départ de l'excursion pour laquelle a été effectuée une réservation, il sera retenu 100% du montant perçu.
  • L'UBA décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu'ils soient, susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels embarqués à bord d'un de ses bateaux.
  • Toute réclamation relative à une prestation devra être adressée à l'UBA 76 Bd de la Plage 33120 Arcachon par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les huit jours suivant ladite prestation.
  • L'UBA s'efforce d'accueillir les personnes à mobilité réduite cependant dans certaines conditions l'accès à bord ne sera pas possible (installations portuaires non accessibles pour un embarquement ou un débarquement en toute sécurité, dimensions du navire ou de ses portes d'accès rendant physiquement impossible l'embarquement, fauteuils roulants électriques, nombre de fauteuils roulants mécaniques...) Nous vous conseillons de prendre contact avec nos bureaux 72 h à l'avance afin de définir la faisabilité d'embarquement.



GROUPES SUR RÉSERVATIONS

ARTICLE 1 : RESERVATIONS
Les conditions tarifaires « groupe » s'appliquent pour l'ensemble des groupes d'un minimum de 25 personnes ayant fait l'objet d'une réservation préalable auprès de nos services. La demande de réservation doit indiquer obligatoirement l'effectif et les caractéristiques du groupe, le jour, l'heure et la nature des prestations. La réservation devient ferme à réception du bon de commande (ou bon administratif certifié) dûment signé par le client et accompagné, si mentionné, d'un acompte de 30% du montant global de la prestation et ce, avant la date de fin d'option.

ARTICLE 2 : OPTIONS
Les options sont conservées jusqu'à la date limite indiquée par les Bateliers. En l'absence de confirmation accompagnée le cas échéant de l'acompte de 30 %, les options sont annulées.

ARTICLE 3 : TARIFS
Les prix des prestations s'entendent TTC et correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la signature du bon de commande. Les tarifs sont sujets à modification y compris en cours de saison sans préavis.

ARTICLE 4 : REGLEMENT DU SOLDE
Le solde est payable le jour de la visite, à l'arrivée du groupe, sauf accord préalable écrit par le service commercial. Un paiement à réception de facture ne pourra intervenir, et dans tous les cas uniquement à titre exceptionnel, que s'il en a été expressément convenu sur le bon de commande. Dans ce second cas, il sera imputé en plus du montant de la prestation 5€ de frais de facturation.
Si des services non prévus s'ajoutent au cours de la prestation, ils seront réglés le jour même.

ARTICLE 5 : DEROULEMENT DE LA PRESTATION
Le client s'engage à se présenter aux jour et heure précisés sur le bon de commande. En cas d'impossibilité, il s'engage à avertir les Bateliers. Dans le cas contraire, les Bateliers peuvent être amenés à modifier le déroulement et la durée de la prestation après en avoir préalablement informé le client à son arrivée.

ARTICLE 6 : MODIFICATION OU ANNULATION
Modification du fait du client Les demandes de modification de dossiers confirmés doivent être effectuées par écrit (courrier ou fax). Seules sont réputées acceptées les modifications visées par les Bateliers par retour. Toute modification totale ou partielle d'un dossier doit être notifiée 48 heures avant la date de la prestation pour la part bateau et 7 jours avant pour les prestations extérieures . En cas contraire, le montant initial sera facturé. Pour tous produits composés tels que journées ou séjours faisant intervenir un ou plusieurs partenaires, il sera appliqué à la seconde modification des frais de dossier de 15€.
Annulation du fait du client
Toute annulation totale ou partielle d'un dossier confirmé doit être notifiée aux Bateliers par écrit (lettre recommandée) :
48 heures avant la date de la prestation pour la part bateau et 14 jours avant pour les prestations extérieures
Concernant la part bateau : au-delà de 3 bateaux, le délai d'annulation est de 14 jours.
Concernant les prestations extérieures. les sommes retenues sont les suivantes :
Entre 14 jours et jusqu'à 8 jours avant la date du début de la prestation : 50% du montant de la prestation hors UBA plus 15€ de frais de dossier . Entre 7 jours et jusqu'à 2 jours avant la date du début de la prestation : 100% du montant de la prestation hors UBA plus 15€ de frais de dossier.
Moins de 2 jours avant la date du début de la prestation ou en cas de non présentation : 100% du prix global.
Modification du fait des Bateliers
Pour des raisons de sécurité, les Bateliers se réservent le droit de modifier toute prestation (changement d'itinéraire, aménagement du programme, etc) en cas d'évènements de force majeure tels que météo défavorable, incidents techniques, etc.
Annulation du fait des Bateliers
Les Bateliers se réservent le droit d'annuler toute réservation si des événements de force majeure l'y contraignaient tels que et sans que la liste soit exhaustive : incendie, dégâts des eaux, tempête, impossibilité d'accès, ...
Le client pourra obtenir restitution de son acompte, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Le batelier se réserve le droit de débarquer toute personne ayant un comportement agressif ou en état d'ébriété.

ARTICLE 7 : RECLAMATION
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée aux Bateliers par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard huit jours après ladite prestation. En cas de litige portant sur l'application des présentes conditions de vente et à défaut de règlement amiable, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE / ASSURANCE
Aucune responsabilité ne sera acceptée par l'U.B.A. pour les éventuels dégâts causés par le fait du client lors de son séjour. Les éventuels dégâts lui seront facturés en totalité par les prestataires concernés. Le souscripteur est invité à souscrire un contrat d'assurance type villégiature pour ces différents risques.
Par ailleurs, les Bateliers déclinent toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu'ils soient, susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels embarqués à bord d'un de leurs bateaux.