FAQ


Retrouver en cliquant-ici votre E-Billet UBA, qui vous sera demandé lors de votre embarquement.

Pour nous contacter au sujet de votre E-Billet, appelez nous à ce numéro : 06 44 01 09 43
Un soucis d'impression, de reception d'e-mail du E-Billet UBA, présentez-vous à la jetée d'embarquement avec votre pièce d'identité ainsi que l'email de confirmation de PayPlug que vous avez reçu le jour de votre transaction.
Pour recevoir sous 24H votre E-Billet à l'aide de votre référence PayPlug : cliquez-ici.

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Tout au long de l'année l'UBA vous propose des excursions, sous la condition évidente que la météo le permette. Consulter la page "Excursions", et l'onglet "Tarif" afin de savoir si votre journée prévue est disponible.
Pas de réservation pour billet individuel, vous pouvez par contre acheter sur internet. Pour une réservation pour un groupe allez sur l'onglet "groupe".
La Compagnie est habilitée à accueillir les personnes à mobilité réduite. Cependant, dans certaines conditions (installations portuaires non accessibles pour un embarquement ou un débarquement en toute sécurité de ces personnes, nombre supérieur au nombre de places réservées à leur usage à bord, dimension du navire ou de ses portes d'accès rendant physiquement impossible l’embarquement), l'accès à bord ne sera pas possible. Aussi, nous demandons aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite de se signaler 24h avant le début de la prestation afin de définir la faisabilité d'embarquement.
À la différence de la pêche en eaux douces, la réglementation française autorise la pêche maritime de loisir, comprenant la pêche sportive et récréative. Cependant, il faut respectez les tailles et les quantités autorisées.
Les chiens sont acceptés à bord sauf pour Arguin leur transport est payant. Afin de garantir la sécurité et le confort des passagers, nous nous réservons le droit de refuser certains chiens. Nous recommandons le port de la muselière. Les animaux voyagent sous la responsabilité de leur propriétaire.
Les bicyclettes peuvent etre embarquées uniquement sur les navettes maritimes leur transport est payant leur nombre limité elles doivent être déchargées. Les landaus ne sont pas autorisés à bord. Les poussettes pliées peuvent être embarquées
Les enfants mineurs voyagent sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents ou d'un adulte qui en a la charge.
Toute réclamation relative à une prestation devra être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 8 jours suivant ladite prestation à : UBA 76 bd de la plage-33120 ARCACHON